Vad har Rusta för garantivillkor?
Rusta erbjuder 1 års garanti (ett fåtal undantag finns) och 3 års reklamationsrätt. Garantin gäller automatiskt i och med att Du sparar Ditt kassakvitto. Du ombesörjer att den vara som reklameras lämnas i varuhuset. Kvittot är Ditt garantibevis. Varor som används onormalt, exempelvis i offentlig miljö, eller förbrukningsartiklar omfattas inte av denna garanti.
En del produkter kräver installation av behörig fackman för att Rustas garanti skall gälla under garantiperioden. Detta framgår i produktens manual och på produktens informationssida på www.rusta.se.
För mer information om garantitid och reparation av produkter se under
Serviceverkstäder här intill.
Vad innebär öppet köp?
Med öppet köp menas att Du får byta varan eller få pengarna tillbaka inom 30 dagar. Produkten måste återlämnas i obruten originalförpackning och Du måste kunna uppvisa kvitto. Öppet köp gäller ej förbrukningsvaror, rea-varor eller använda varor.
Rustas beställningssortiment
Hur gör jag beställningen?
Varan beställs och betalas i ditt Rusta-varuhus. I varuhuset finns skyltexemplar av våra beställningsvaror, så att du har möjlighet att titta på dem innan du bestämmer dig för att köpa.
Vid beställningen betalar du hela köpesumman och ev. avgift för hemleverans. Du anger också namn, adress och telefonnummer, så att transportören kan kontakta dig när varan är klar att leverera.
Hur levereras mina beställda varor?
Dina beställda varor levereras med hjälp av DHL. Du kan välja mellan att utan extra kostnad hämta dina varor på närmaste DHL-terminal, eller att få dina varor hemlevererade mot en avgift, fn. 149 kr. Här kan du se var din närmaste DHL-terminal finns.
Leverans sker vanligen inom 3-7 arbetsdagar från beställning, oavsett om du väljer att hämta själv på DHL-terminal eller väljer hemleverans. Väljer du hemleverans får du dina varor levererade till porten om du bor i flerfamiljshus, eller till tomtgränsen om du bor i villa.
DHL lämnar inte dina varor om du inte är hemma den tid ni har kommit överens om att varorna ska levereras. Om du skulle missa leveransen måste du själv kontakta DHL och avtala ny tid, samt bekosta ny utkörning.
Har jag öppet köp på beställda varor?
På Rusta har du 30 dagars öppet köp. Det betyder att du inom den här tiden kan ångra dig och byta varan eller få pengarna tillbaka. Kostnaden för hemleverans, fn. 149 kr dras av från köpesumman om du lämnar tillbaka en beställningsvara.
Givetvis ska varan vara oanvänd och återlämnas i originalförpackning tillsammans med kvitto på köpet.
Om du ångrar dig innan varan levererats till dig, måste du ändå stå för transportkostnaden som uppstått genom din beställning, fn. 149 kr.
Om varan skadas vid transporten
Om du upptäcker vid leveransen att varan är skadad ska du inte ta emot den, och berätta det för transportören. Kontakta sedan Rusta kundtjänst, tfn 0771-28 10 10, så snart som möjligt.
Om du upptäcker att varan är skadad sedan du tagit emot den, ska du inom 7 dagar kontakta Rusta kundtjänst, tfn 0771-28 10 10, och berätta att varan var skadad när den levererades.
Vilken garantitid har jag på beställda varor?
Rusta lämnar 1 års garanti på alla sina varor, med vissa undantag där garantitiden är längre
som du kan se här. Garanti gäller inte på förbrukningsvaror. Garantitiden gäller från inköpsdatum och mot uppvisande av kvitto. Om du reklamerar en vara erbjuder Rusta dig en ny vara, eller att vi reparerar varan hos någon serviceverkstad i vårt nätverk.
Mer information om Rustas servicenätverk hittar du
här.
Du kan läsa mer detaljerad information om Rustas köpvillkor för beställningsvaror
här.
Har du andra frågor? Kontakta Rusta kundtjänst, 0771-28 10 10.
